Teslimat Bilgileri

  1. ÜRÜN BİLGİSİ

  1. Sipariş ettiğiniz ürünler ile gönderim için hazırlanan ürünlerin karşılaştırması yapılır. Siparişlerinizin gönderim sürecine hazırlık aşaması özenle takip edilmektedir. 


  1. KALİTE KONTROL 

  1. Siparişiniz sisteme düştükten sonra 2 (iki) aşamalı kontrolden sonra paketleme aşamasına geçmektedir. 5saat.com için özel tasarlanmış ışıklı masa sistemi ile sipariş ettiğiniz ürünler en ince ayrıntısına kadar incelenmektedir. Defo, leke, yırtık, sökük gibi hataları bulunmaması halinde siparişiniz paketleme aşaması geçmektedir.

FATURA BİLGİSİ

Faturanız kayıtlı e-mail adresinize gönderilmekle birlikte,basılı nüshası da siparişinizle birlikte tarafınıza ulaştırılacaktır. Stok ve fiyatlar otomatik olarak entegrasyon ile güncellenmekle olup,olası hatalara karşı ürün fiyatı piyasa ortalamasının çok altında veya üstünde ve stok miktarı 1-2 gibi kritik seviyede olan ürünler için Mağazaya soru sor adımından öncelikle teyit almanızı rica ederiz.


SEVKİYAT BİLGİSİ

Sistemimize düşen siparişler ve hafta içi verilen siparişler 48 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firmasına teslim edilen sipariş 1-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Bu süre bulunduğunuz konuma, hava şartları,kargo firması kaynaklı vb gecikmelere göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmasının telefon ile bildirim yapma zorunluluğu yoktur. Üye kayıt formunda bizlere bildirilen bilgileriniz E-POSTA ve SMS ile alıcağınız hizmet ile ilgili anlık takip bilgisi verilmektedir. Ürün teslimatı mağazamız ile kargo firmasının görevi olsa da aldığınız hizmetin takibini yapma yükümlülüğünüz bulunmaktedir. Siparişinizi teslim alırken dikkat etmeniz gereken hususlar ürünü karkırık ezilmiş yada hasarlı olarak gelirse kargo görevlisinden "HASAR TESPİT TUTANAĞI" tutmasını isteyiniz. Alınacak "HASAR TESPİT TUTANAĞI" ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde gönderiyi sağlam ve eksiksiz almış olduğunuz varsayılacak ve daha sonra yapacağınız  iade ve değişiklik için iade koşullarında belirtiğimiz maddelere istinaden başvurularınız kabul edilmiyecektir.